Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – FlowMemo by Mestanza Group
Versie: januari 2025

FlowMemo: De handelsnaam waaronder softwareproducten en -diensten worden aangeboden door Mestanza Group via www.flowmemo.nl.
Mestanza Group: De aanbieder en eigenaar van FlowMemo.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de software en/of diensten van FlowMemo.
Software: Alle door FlowMemo aangeboden programma’s, applicaties en gerelateerde diensten, zowel standaard als maatwerk.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen FlowMemo en de klant met betrekking tot het leveren van software en bijbehorende diensten.
Gebruiksrecht: Het recht van de klant om de software te gebruiken zoals beschreven in deze voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van software en diensten door FlowMemo.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op de software.
Het gebruiksrecht geldt uitsluitend voor het beoogde doel en binnen de overeengekomen looptijd.
Het is de klant niet toegestaan de software te kopiëren, te verkopen, te verhuren, te leasen of anderszins aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FlowMemo.
Broncodes worden niet aan de klant verstrekt, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling behoudt FlowMemo zich het recht voor de levering van diensten en de toegang tot de software op te schorten.
Licenties worden pas geactiveerd na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

De software wordt geleverd zoals beschreven in de offerte of bestelling.
Installatie en configuratie zijn uitsluitend inbegrepen indien dit schriftelijk is overeengekomen.
FlowMemo is niet verantwoordelijk voor compatibiliteit met systemen die niet voldoen aan de vooraf gespecificeerde minimale vereisten.

FlowMemo kan updates en patches beschikbaar stellen ter verbetering van de software of ter oplossing van technische problemen.
Onderhoud en ondersteuning worden alleen geleverd indien dit expliciet in de overeenkomst is opgenomen.
De klant is verantwoordelijk voor het installeren van updates, tenzij anders overeengekomen.

FlowMemo garandeert dat de software functioneert conform de overeengekomen specificaties.
Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
FlowMemo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- Onjuist gebruik van de software.
- Verlies van data door toedoen van de klant.
- Storingen of incompatibiliteit veroorzaakt door systemen van derden.
De aansprakelijkheid van FlowMemo is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de software is betaald.
Aanvullende bepalingen voor medisch gebruik:
- Indien de software wordt gebruikt in een klinische omgeving, erkent de klant dat FlowMemo uitsluitend een ondersteunende rol vervult en niet in de plaats komt van medisch advies of zorgverlening. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en relevantie van de ingevoerde of verstrekte (medische) informatie.
- FlowMemo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor (letsel)schade, medische fouten of complicaties die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die in of via de software is ingevoerd, noch voor (medische) beslissingen die op basis hiervan worden genomen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software blijven eigendom van FlowMemo of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan de software te decompileren, te reverse-engineeren of te wijzigen, tenzij wettelijk toegestaan.

FlowMemo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
De klant is verantwoordelijk voor het beschermen van persoonsgegevens die via de software worden verwerkt en dient passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
FlowMemo is niet aansprakelijk voor datalekken veroorzaakt door de klant of derden.
Wanneer gebruikers zich registreren via externe diensten zoals Microsoft of Google, accepteren zij hiermee automatisch de verwerkersovereenkomst van FlowMemo.
Aanvullende regelgeving bij verwerking van medische gegevens:
- Indien de software wordt ingezet om medische of gezondheidsgerelateerde gegevens te verwerken, is de klant gehouden aan de relevante (inter)nationale wet- en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit omvat onder meer het naleven van de AVG en eventuele aanvullende eisen op het gebied van patiëntgegevens, medische geheimhouding en beroepsnormen.
- FlowMemo geeft geen garantie dat de software zonder meer aan alle wettelijke en professionele standaarden binnen de medische beroepsgroep voldoet, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van essentiële verplichtingen en dit verzuim niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving wordt hersteld.
FlowMemo behoudt zich het recht voor om het gebruik van de software onmiddellijk op te schorten bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

FlowMemo is niet aansprakelijk voor vertragingen of gebreken in de levering veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen in netwerken, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mestanza Group is gevestigd.

FlowMemo by Mestanza Group
www.flowmemo.com
E-mail: info@mestanza.eu

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in januari 2025.